Debido a la expectaci\u00f3n y confusi\u00f3n creada en torno al concepto CRM, este libro escrito en clave pr\u00e1ctica, persigue como objetivo acercar al empresario espa\u00f1ol esta nueva estrategia de negocio centrada en el cliente, con la finalidad de transmitirle los beneficios que aportan a la gesti\u00f3n de su negocio estas aplicaciones y poder utilizarlo como gu\u00eda para la elecci\u00f3n e implantaci\u00f3n de la soluci\u00f3n \u00f3ptima para su empresa. El libro abarca el an\u00e1lisis de los factores que han provocado la adopci\u00f3n de este concepto, su definici\u00f3n, la tecnolog\u00eda y arquitectura requeridas para su puesta en marcha, una comparativa de soluciones del mercado, la problem\u00e1tica asociada a una implantaci\u00f3n y referencias de casos pr\u00e1cticos en distintos sectores de la econom\u00eda. Primer libro de esta tem\u00e1tica en castellano, se convertir\u00e1 sin duda en manual imprescindible de consulta para todas aquellas personas con inquietudes sobre las nuevas tecnolog\u00edas de la informaci\u00f3n, y ser\u00e1 de especial utilidad para todos los responsables de empresa que est\u00e1n pensando o ya est\u00e1n involucrados en la implantaci\u00f3n de una soluci\u00f3n CRM en su compa\u00f1\u00eda. \u00ab,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"