El mundo de la empresa gira alrededor de la creaci\u00f3n de valor, objetivo principal de cualquier estrategia empresarial. Prueba de ello es que la ?creaci\u00f3n de valor? ha supuesto y supone una preocupaci\u00f3n notable en m\u00faltiples disciplinas acad\u00e9micas, entre las que destaca la direcci\u00f3n estrat\u00e9gica, en general, o la disciplina del marketing, en particular. No obstante, la mayor\u00eda de los estudios que se han desarrollado en estas disciplinas han partido de premisas distintas; as\u00ed, unos han estado m\u00e1s centrados en las propias caracter\u00edsticas de las empresas; y, sin embargo, otros han estado m\u00e1s enfocados en la percepci\u00f3n externa de las actividades empresariales. Pero han sido muy pocas las investigaciones que persiguen aunar estos dos diferentes enfoques para profundizar, detenidamente, sobre este campo de estudio.Crear valor implica un amplio conjunto de decisiones que posibilitan el desarrollo de numerosas investigaciones. Las empresas se enfrentan a un gran abanico de conceptos y relaciones que dibujan un nudo entrelazado que no es f\u00e1cil de desenredar y comprender. La estrategia empresarial persigue crear valor para la empresa, pero su verdadero inter\u00e9s es apropiarse del m\u00e1ximo valor posible creado. Para ello, las empresas dependen no s\u00f3lo de sus propios recursos y capacidades organizativas, sino que tambi\u00e9n est\u00e1n en manos de las percepciones de sus clientes y de su reacci\u00f3n ante la oferta de valor de la empresa frente a la de las empresas competidoras. Todo ello lleva a plantear este estudio sobre la creaci\u00f3n de valor desde una doble perspectiva: en primer lugar, incidiendo sobre la visi\u00f3n interna de lo que acontece en la propia empresa para as\u00ed poder desarrollar una capacidad que le permita crear valor; y en segundo lugar, centr\u00e1ndose en la visi\u00f3n externa de los clientes, ya que son \u00e9stos los que determinan la posibilidad y el grado de apropiaci\u00f3n de valor por parte de la organizaci\u00f3n que lo crea y lo pone a disposici\u00f3n del mercado. \u00ab,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"