Cada a\u00f1o surgen nuevas empresas dispuestas a producir mejor y m\u00e1s barato. \u00bfQu\u00e9 podemos hacer para prosperar en un mercado cada vez m\u00e1s competitivo? La clave est\u00e1 en uno de los pilares de toda iniciativa empresarial: la calidad. Si usted descuida este aspecto de sus productos o servicios, no importa cu\u00e1nto invierta en alcanzar el \u00e9xito: no podr\u00e1 mantenerse mucho tiempo en la cima. La historia de Peter Delvecchio, director de una f\u00e1brica de helados, pone a nuestro alcance una valiosa lecci\u00f3n: la calidad es mucho m\u00e1s que un simple eslogan, y todo esfuerzo por alcanzarla tiene siempre su recompensa. The Ice Cream Maker nos ense\u00f1a que la calidad debe convertirse en el atributo esencial de nuestra labor. Para ello debemos estar siempre dispuestos a reinventar nuestros m\u00e9todos y a buscar la perfecci\u00f3n en todo momento; y, por encima de todo, debemos aprender a escuchar a nuestros clientes: ellos definen la calidad de un producto, no nosotros. \u00ab,<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"